فایل ناب

سیستم همکاری در فروش فایل

فایل ناب

سیستم همکاری در فروش فایل

دانلود مقاله تبلیغات

دانلود مقاله تبلیغات

دانلود مقاله تبلیغات

دانلود دانلود مقاله تبلیغات

دانلود مقاله تبلیغات
روش هاى عمومى در تبلیغات
ساختار تبلیغات در ایران
تبلیغات اینترنتی
اهمیت تبلیغات در اینترنت
دسته بندی پژوهش
فرمت فایل doc
حجم فایل 78 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 75

دانلود مقاله تبلیغات

عنوان

تبلیغات چیست؟

تبلیغات از کجا آمده است؟

روش هاى عمومى در تبلیغات

چگونه یک آگهی خوب بسازیم

ساختار تبلیغات در ایران

مکث و مسیر در تبلیغات

شش مرحله برای گسترش روابط عمومی

آلودگی بصری بخاطر تبلیغات

تبلیغات و جنگ

تحقیقات زمینه‌ی تبلیغات است

*بی‌قانونی در آشفته‌ بازار تبلیغات* تاکید برخی از حقوقدانان بر لزوم تصویب قانونی جامع برای نظارت و کنترل تبلیغات رسانه‌یی

بسیاری از تبلیغات صورت گرفته در شهرها موجب تضییع حقوق شهروندان است

مردم ایران تبلیغ را کاذب می‏پندارند

تبلیغات در کشورهای دیگر بخشی از زندگی مردم شده است

بیلبورد

تبلیغات اینترنتی

تبلیغات تجاری در اینترنت

مهم ترین روشهای تبلیغات

بنر چیست؟

چرا تبلیغات اینترنتی ؟

اهمیت تبلیغات در اینترنت

 درک درستی از تبلیغات به صورت بنر در اینترنت(تبلیغات بنری در اینترنت)

بهره مندی بیشتر از تبلیغات با بنر

منابع


بخشهایی از متن:

تبلیغات چیست؟

تبلیغات یک فرایند است و نه یک رسانه با حقوق خاص خودش، اگر چه که تبلیغات به شکل های گوناگون رسانه ای برای ارتباط برقرار کردن بکار می رود. تبلیغات در ساده ترین شکل آن، روشی است که فروشنده یا صاحب کارخانه یک محصول، با مشتری و مصرف کننده از طریق یک رسانه یا رسانه های زیادی ارتباط برقرار می کنند. این امر می تواند به سادگی یک تابلو ((فروشی)) باشد که در تابلوی اعلانات یک سوپر مارکت قرار دارد.

فروشنده متوجه این موضوع است که محصولی برای فروش با قیمت داده شده به مردم می باشد تا کسانی که احتمالا این محصول مورد علاقه شان است، آن را بخرند. این موضوع شکل های ابتدایی تبلیغات را به یاد می آورد، هنگامی که کالاهای جدید و عجیبی با کشتی از خاور دور و هند (( مانند چای و چاشنی ها)) به اروپا فرستاده می شد، نیاز بود تا برای خرید آنها، توجه مردم به محصولاتی که تا آن زمان با آن مواجه نشده بودند، جلب شود.

در هر صورت، حتی تابلوی اعلانات یک سوپر مارکت ممکن است به عنوان یک مکان بازاریابی شلوغ در نظر گرفته شود. در حالی که آنجا ممکن است میزهای دیگری نیز برای فروش پیشنهاد شوند و آگهی های دیگری برای مصرف کنندگان خوانده شود. به خاطر جلب توجه مشتریان به یک آگهی مخصوص، شخص پیشنهاد فروش یک میز برای فروش را به صورت جالب و چشمگیری_ شاید با کاربرد  ساده ای از رنگ _ ارایه می دهد.

...

روش هاى عمومى در تبلیغات

تبلیغ عبارت از پیامى است که به منظور ترویج عقیده و یا کالایى از طرف یک منبع به گروه هاى خاصى یا تمام جامعه منتقل شود و براى انجام آن پول پرداخت گردد. تعریف دیگرى در مورد تبلیغ به این بیان است که تبلیغ خود هدف نیست بلکه وسیله اى براى رسیدن به هدف و همیشه تا حدى که ممکن است تصور شود، موثر واقع نمى گردد. با این دو تعریف، امروزه استفاده از هر روشى در تبلیغات، بستگى به هدف هاى تبلیغاتچى و عوامل محیطى او دارد. پس روش هاى عمومى تبلیغات عبارتند از:

۱- روش نمادگرایى: در این روش از یک نماد براى تحریک عکس العمل هاى عمومى و جمعى استفاده مى کنند. براى مثال در تبلیغ روغن موتور خودرو مى  شود از نماد ببر استفاده کرد چون ببر جانورى تندرو است و تداعى سرعت را مى کند.

۲- روش تکرار: تکرار یک پیام، تاثیر آن را براى مخاطبان افزایش مى دهد و پیام براى مدت طولانى تر در حافظه آنها باقى مى ماند.

دانلود دانلود مقاله تبلیغات

دانلود مقاله تاریخچه تبلیغات درایران وجهان

مقاله تاریخچه تبلیغات درایران وجهان

مقاله تاریخچه تبلیغات درایران وجهان

دانلود مقاله تاریخچه تبلیغات درایران وجهان

مقاله تاریخچه تبلیغات درایران وجهان
دسته بندی پژوهش
فرمت فایل doc
حجم فایل 7 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 10

تاریخچه تبلیغات درایران وجهان

 

چکیده قسمتهایی از متن:

تاریخچه تبلیغات در جهان و ایرانی
آنچه که امروز به عنوان تبلیغات نو و جدید می شناسیم، ریشه در اواخر قرن نوزدهم و اوایل قرن بیستم در ‏کشور ایالات متحده دارد. اما به طور کلی برای تبلیغات اعم از سیاسی یا تجاری می توان سه دوره تاریخی قبل از ‏انقلاب گوتنبرگ و اختراع و تکمیل ماشین چاپ در سال 1450 را در نظر گرفت.‏
‏1- دوره علایم تجاری در زمان های گذشته افتخار و غروری که استادکاران داشتند، منجر به استفاده تبلیغاتی از آن به شکل علامت یا ‏علامت های مشخص، شده است. به طور مثال آنان برای موضوعاتی مانند کاسه، کوزه سفالی و.... علامت خود را ‏حک می کردند. بدین ترتیب شهرت آنان دست به دست و زبان به زبان می گشت و خریداران هنگام خرید به ‏علایم تجاری توجه می کردند.‏
‏2- نشانه ها و تبلیغ روی دیوارها
وسیله دیگر تبلیغات، جملاتی بود که روی سنگ و دیوارهای جنب محلی که اجناس مختلف به فروش می رسید ‏نوشته می شد و از اجناس و کالا تمجید و تحسین می کرد. نظیر آن را می توان تبلیغات دیوارها و تابلوهای بالای ‏مغازه‌های امروزی ذکر کرد. به طور مثال کاوش‌هایی که در شهر بمبئی آمده نشان داده است که در هر دکان ‏کوچکی یک نوشته‌ای روی دیوار جنب در ورودی مغازه داشته است.‏


...

تاریخچه تبلیغات در ایران تاریخچه تبلیغات در ایران را می توان به طور کلی بر دو دوره تاریخی تقسیم کرد:‏
الف: دوره باستان ب: دوره عصر جدید الف: تبلیغات دوره باستان که به طور کلی تحت تأثیر کشاورزی و ویژگی‌های آن می‌باشد یک نوع ارتباطات ‏شفاهی است و مانند سایر کشورهای دیگر باستان علایم تجاری، دیوار نوشته‌ها و جارچیها مهمترین شیوه های ‏پیام‌رسانی و آگهی به شمار می روند.
‏ ب: عصر جدید با ورود دستگاه چاپ به ایران و انتشار اولین روزنامه (کاغذ اخبار) در عصر قاجاریه، اندک اندک ‏آگهی های تجاری نیز به نشریات راه یافتند. بدین ترتیب آگهی در رسانه‌های جمعی ایران از دیوارکوب شروع شد ‏و به نشریه های ادواری، کتاب، سینما، رادیو و سرانجام تلویزیون راه یافت.
‏‏

دانلود مقاله تاریخچه تبلیغات درایران وجهان

دانلود نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری

نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری

نقش تبلیغات و بازاریابی در فروش کالا و یا جلب مشتری

دانلود نقش  تبلیغات و بازاریابی  در فروش کالا و یا جلب مشتری

نقش  تبلیغات و بازاریابی
در فروش کالا و یا جلب مشتری
دسته بندی کسب و کار
فرمت فایل doc
حجم فایل 30 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 44

نقش  تبلیغات و بازاریابی

در فروش کالا و یا جلب مشتری

فهرست 

شیوه های بازاریابی برای فیلم «مارمولک»

معجزه تبلیغات حداقل!

وسوسه الگانس 

مروارید شرق از نو کشف می شود.

کارزار مشترک بیروت با سی. ان. ان برای ارتقای گردشگری

ایده هایی برای بازاریابی، تجارت سودآور

شبکه  رابط ها و تبلیغ دهان به دهان 

تبلیغات با کمک  اینترنت و موبایل

شورای اروپا و مقابله با معضل جدید

ایران و ارسال پیام روی تلفن همراه

چرا  تبلیغات اینترنتی

پس چه باید کرد؟

 از آنجایی که دقیقاً درست نمی دانم که در این مورد داد خود را به گوش کدام مرجع برسانیم؛ تصمیم گرفتم از امکاناتی که دارم استفاده کنم. لذا از این به بعد در تمام صفحات سایتم بنری برای اعتراض به روند موجود قرار داده ام. از شما دوستان هم تقاضا دارم در صورتی که با روح کلی این اعتراض موافقید آنرا همراهی کنید. در سایتها در وبلاگها و هر جاییکه می توانید آنرا عنوان کنید. مطمئن باشید که اگر تبلیغات اینترنتی رونق بگیرد جامعه اینترنتی سود آنرا خواهد برد. فراموش نکنید کسانیکه از محتوای سایتها و وبلاگهای ما استفاده می کنند؛ می توانند در رونق دادن به آنها هم سهیم باشند![1]

- چالش های تبلیغات اینترنتی

 میزگرد چالش های تبلیغات در سایت های ایرانی ایده جالب است که به زودی برگزار می شود. ضرورت این میزگرد هم با نگاهی به وضعیت تبلیغات بخش دولتی و خصوصی در سایت های ایرانی انکار نشدنی است.

مطمئنا دلایل کلی نظیر فرهعنگ سازی و تبیین این نوع از تبلیغات نزد آگهی دهندگان محور اصلی بحث ها خواهد بود؛ اما به عنوان یک کارشناس روابط عمومی که پیگری چندین نوبت تبلیغات اینترنتی سازمان خودم را بر عهده داشته ام؛ چند نکته به ذهنم رسید:

تبلیغات اینترنتی هنوز به عنوان یک شرح خدمت آژانس های تبلیغاتی جا نیفتاده. یود نکته کلیدی برای رفع این مشکل هست. این یک حقیقته که مجریان تبلیغاتی در پیشنهادهای کاری خود ابزارهای تبلیغی که سوددهی بیشتری دارند  در راس
فعالیت های خود می آورند. حتی اگر شده بالن هوا کردن باشد. مدیران سایت ها هنوز با صنعت تبلیغات آشنا نیستند و منتظر ایمیل مشتریان هستند.

-هزینه آگهی در سایت ها بنا بر سلیقه مدیران سایت ها متفاوت است. به آگهی دهنده حق بدهید بعد از جمع آوری ده یا بیست سایت تحلیل نامطلوبی داشته باشد؛ ملاک خاصی هم برای این تفاوت قیمت ها نیست. شاید یکی از دلایل این عدم فعالیت آگاه نبودن مدیران سایت ها از تعرفه سایت های مشابه باشد که در معرض دید قرار ندارند و فقط بر اساس سلیقه و شرایط تعرفه مشخص می شود.

- ارزیابی اثرات تبلیغات اینترنتی هنوز برای آگهی دهندگان مشخص نیست و مسئولین سایت ها هم برای تبلیغات در اینترنت نشده و حتی قرار دادن تبلیغات اینترنتی در این ردیف اعتباری دستگاه ها با مشکل مواجه است.

- پروسه آگهی دادن به سایت های اینترنتی از چند نظر آگهی دهنده را با سختی مواجه می کند. اول: رویه یکسان و مناسب برای آگهی دهنده در بحث های مالی و قراردادی وجود ندارد. هر سایتی یک روش؛ مثلاً ایرنا چندینی نسخه قرارداد امضا باید کرد و دیگری به صورت پیش فاکتوری و…

دوم: دریافت وجه اگهی هم در سایت هایی که من کار کردن قبل از انجام کار گرفته
می شود. روزنامه ها با وجود سندیت آگهی که در تبلیغات اینترنتی نیست؛ وجه را پس از انجام کار دریافت می کنند.

سوم: تجربه مطبوعات برای جلب آگهی باید در این بخش هم به کار گرفته شود. برای مثال آگهی دهندگان غالباً غیر فنی هستند و روزنامه ها با دریافت اطلاعات اصلی آگهی طراحی آگهی را حتی انجام می دهند. در حالیکه سایت های خبری هر کدام بسته به نوع نرم افزار مدیریت بنر مورد استفاده فرمت خاصی از بنرها در اندازه های خاص خود را می خواهند. استاندارد کردن بنرهای تبلیغاتی و انعطاف پذیری
سایت ها برای انتشار بنر مورد نظر ( از نظر فرمت و اندازه ) نکته الزامی است.

دیگر اینکه با فعال نبودن آژانس های تبلیغاتی به عنوان واسطه؛ به دلیل اینکه
سایت های اینترنتی غالباً بدون ثبت شرکت و ساختار مورد تایید بخش های مالی هستند. امکان ارتباط مستقیم وجود ندارد و پیدا کردن محل استقرار آنها حتی برای سایت های خبری مهم هم سخت و دشوار است.

این مقاله را به بهانه نشست اخیر مدیران برخی از سیات های ایرانی در
فن آور اطلاعات که تحت عنوان بررسی چالش های تبلیغات در سایت های اینترنتی عصر چهارشنبه هفته گذشته ( 2 دیماه 1383 ) به همت شهرام شریف مدیر سایت آی تی ایران برگزار شد می نویسم. آنچه در این مقاله می آورم مکتوبی است از آنچه در آ. جلسه به عنوان یکی از مدعوین و کسانی که فرصتی به او داده شده بود تا در خصوص چالش های تبلیغ در اینترنت صحبت کند می آید. نیز می خواهم مطالبی را هم که فرصت نشد در آن جلسه از آنها یاد کنم - تا آنجا که امکانش باشد - در این نوشته بیاورم.

در آن جلسه و نشست؛ طبق معمول و بر اساس آنچه آموخته ام - که باید خودم را ابتدا معرفی کنم؛  برای اینکه حاضرین در جلسه چنانچه شناختی نسبت به من ندارند؛  با من و فعالیت هایم بیشتر آشنا شوند؛ ابتدا به روال همیشگی ام مختصری از خودم و فعالیت هایم و اینکه کیستم و در طی این سالهای گذشته چه کرده ام و سایتی را که بر روی اینترنت آورده ام بار چیست صحبت کردم. این مختصر شاید چیزی در حدود ده دقیقه از زمانی که به من اختصاص داده شده بود را گرفت.

 

 


 

دانلود نقش  تبلیغات و بازاریابی  در فروش کالا و یا جلب مشتری

دانلود ناگفته های تبلیغات

ناگفته های تبلیغات

پایان نامه ناگفته های تبلیغات

دانلود ناگفته های تبلیغات

پایان نامه ناگفته های تبلیغات
ناگفته های تبلیغات
ناگفته های تبلیغات
پایان نامه ناگفته ها
پروژه
پژوهش
مقاله
جزوه
تحقیق
دانلود پروژه
دانلود پژوهش
دانلود مقاله
دانلود جزوه
دانلود تحقیق
دسته بندی عمومی و آزاد
فرمت فایل doc
حجم فایل 41 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 75

ناگفته های تبلیغات

 

قسمتی از متن:

تعریف تبلیغ

تبلیغ در کلام از مصدر بلغ و به معنی آگاهی روان یا مطلع کردن می باشد و به کسی که در این راه فعالیت کند مبلغ یا تبلیغاتچی گفته می شود.

تبلیغ یا تحقیق رابطه مستقیم، دو جانبه، (اینفگ دارد. اگر در تبلیغ، تحقیق و ارزشیابی نباشد می توان گفت که تأثیر گذاری و تأثیر پذیری آن چندان ارزشی ندارد.

تبلیغ در مودم آگاهی ایجاد کرده، آنها را علاقه مند و تشویق به خرید  می نماید و نیز خرید هوشیار کند.

در تبلیغ همانگونه که گفته شد به مخاطب آگاهی دارد می شود. این آگاهی وارن را می تواند نوعی آموزش دانست، البته از نوع غیر رسمی، زیرا مخاطب به دنبال آموزش گرفتن نمی آید. بلکه ما هستیم که باید به سراغ او برویم.

این آگاهی وارن به تناسب تبحر مبلغ، ارزش آموزشی پیدا خواهد کرد، تبلیغد همان تعلیم نیست بلکه نوعی از آن می تواند باشد.

با توجه به مناسب گفته شد، تبلیغ و تبلیغات می تواند در بالا بردن توسعه فرهنگی، اجتماعی و سیاسی باسم نقش بسزایی داشته باشد.

در تبلیغات برای این که اثر مطلوب را داشته باشیم باید بدانیم که بین پیام دهنده و پیام گیرند. چه و چگونه ارتباطی برقرار نمائیم که این امر به میزان تبحر مبلغ بستگی دارد. هر چه مبلغ در این مسیر کوشاتر باشد و با موضوع علمی و با زیرکی خاص برخورد نماید نتیجه بهتر و اثرات مطلوبتری سپری خواهد داشت.

  موضوع رساله : بررسی عوامل موثر بر تبلیغات کودکان «9 تا 11 سال»

1ـ تعریف تبلیغ

2ـ تحقیق جزء عوامل

مؤثر بر تبلیغات کودکان

3ـ شناخت کودک

و ویژگی هایش برای انجام یک تبلیغ

تبلیغات

تبلیغات نیز مانند تمام علوم دیگر دارای تاریخچه ای کهن می باشد، زیرا از هنگامی که شر به زندگی اجتماعی روی آورد و تصمیم گرفت در جامعه زندگی کند و نیاز به داد و ستد پیدا کرد و محصولاتی برای فروش داشت نیاز به تبلیغ احساس شد، بنابراین اهالی شهر باید به گونه ای از ؟؟؟ کالاها یا کارون کالا باخبر می شدند به بازار می رفتند. استاد کاران قدیم برای اینکه نام خود را جاودان سازند، بر روی تولیدات صنایع دستی خود نام یا علامتی که تحقیق آنها ؟؟؟ می کردند که امروزه به نام علائم تجاری تغییر نام پیدا کرده است. هنگامی که این قطعات و صنایع دستی دست به دست می گشت نام و علائم آنها نیز زبان به زبان جاری می شد و این یک عمل تبلیغی بود.

به طور کلی در قدیم روشهای تبلیغ تجاری که پایه گذاری برای روشهای جدید بود عبارتند از :

1 ـ حک اسم یا علامت مخصوص به استاد کار

2ـ جارچیهای شهر          3ـ تبلیغ و نشان روی دیوارها

اما با وجود گسترش تبلیغات از گذشته دو واقعه مهم به تبلیغات شکل و روح تازه ای بخشید و انقلابی در آن ایجاد کرد :

1ـ اختراع صنعت چاپ در سال 1450 که پیامها را به تعداد زیاد چاپ کرد.

2ـ اختراع دستگاههای پخش صوت در قرن بیستم که پیامها را از طریق امواج به دورترین نقاط که مطبوعات امکان رسیدن به آن مکانها را نداشتند به گوش افراد می رساند.

1ـ تعریف تبلیغ

2ـ تاریخچه تبلیغات

3ـ از تبلیغات تجاری چه می دانیم

4ـ به چه علت تبلیغ می کنیم

5ـ وسایل انجام تبلیغ

6ـ انواع مخاطبین در یک کار تبلیغاتی

7ـ شرایط موفقیت در پیام

8ـ تبلیغات نامرئی یا «تبلیغات غیر آشکار» «فرهنگ تبلیغات» اینترنت

9ـ «فرهنگ واژه های تبلیغات» اینترنت

10ـ نکات مورد توجه در یک برنامه تبلیغی صحیح و کار آرا

11ـ عناصر تبلیغ

12ـ نقش تحقیق در تبلیغات

13ـ معجزه تحقیق در تبلیغات

14ـ تله های تحقیق

15ـ هشت عنوان مؤثر در تبلیغات (مقایسه اینترنتی)

16ـ کودکان گروه هفت برای تبلیغات

17ـ شعارهای تبلیغاتی

18ـ علائم تجاری (Tread mary)  در یک کالای تبلیغاتی

19ـ رنگ شناسی کودکان  جلالی مهدی

20ـ تبلیغ مخصوص

21ـ تبلیغ در محوله خرید

22ـ گزارش کار

دانلود ناگفته های تبلیغات

دانلود تاثیر تبلیغات و صداقت بر فروش محصولات و رضایت مشتری

تاثیر تبلیغات و صداقت بر فروش محصولات و رضایت مشتری

تاثیر تبلیغات و صداقت بر فروش محصولات و رضایت مشتری

دانلود تاثیر تبلیغات و صداقت  بر فروش محصولات و رضایت مشتری

تاثیر تبلیغات و صداقت  بر فروش محصولات و رضایت مشتری
پروژه
پژوهش
مقاله
جزوه
تحقیق
دانلود پروژه
دانلود پژوهش
دانلود مقاله
دانلود جزوه
دانلود تحقیق
دسته بندی عمومی و آزاد
فرمت فایل doc
حجم فایل 63 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 25

تاثیر تبلیغات و صداقت  بر فروش محصولات و رضایت مشتری

 

قسمتی از متن:

 

تاثیر تبلیغات بر زندگی روزمره، به عنوان یکی از شاخه های علمی، فرهنگی، اجتماعی وارتباطی و نوپا بودن این صنعت در کشور، موجب می شود که نگاهی عمیق و دقیق به آن داشته باشیم. بنابر این تبلیغات یکی از ابزارهای مهم ارتباطی در کسب و کار است موفقیت و عدم موفقیت بسیاری از سازمانها و شرکتها در کیفیت فعالیت های تبلیغاتی آنها نهفته است بدیهی است استمرار و توسعه ی فروش کالا و خدمت زمانی میسر است که مشتری نکات و اجزای مطرح شده در طرح تبلیغاتی را لمس کرده و بر آن باور پیدا کند . بدین ترتیب می توان نتیجه گرفت که تبلیغ راهی به سوی مشتری باز می کند و پیامی را به مخاطب خود می رساند و بقیه ی راه به عوامل دیگر مرتبط می شود . حال این حرکت اگر آمیخته با روانشناسی مشتری هنر و سلیقه محتوای مناسب و شرایط موثر دیبگر همراه شود وقطعا اثر گذار نیز خواهد بود.

در واقع هر چیزی هر کسی و هر مطلبی در تماس با مشتری، نمایانگر یک ارتباط مثبت یا منفی از جانب سازمان است. ظاهر کارکنانی که ارائه دهنده خدمات اند چه تمیز و مرتب و چه ژولیده باشد بیانگر چیزی در ارتباط با غرور  و افتخار شرکت است از کاری که انجام می دهد» همانگونه که ظاهر هر انسان نمایانگر میزان غرور و افتخار ی است که برای خود قائل است.  « ...نوع طراحی محصول و بسته بندی آن بیانگر مدرن بودن ، جوان بودن، زنانه بودن ، کلاسیک بودن، گران بودن و یا هر چیز دیگر است. تن صدای کسی که صحبت می کند و یا طرز رفتار کارکنان، همگی نمایانگر میزان توجه سازمان به مشتریان و تمایل سازمان به برقراری روابط دوستانه وصمیمانه با مردم است...» و اینها همه روی ناخود آگاه مشتری اثر می گذارد. در علوم ارتباطات گفته می شود که علی رقم تصور، در ارتباط میان دو انسان، بیشترین پیام ها از راه دیدن ظاهر فرد و طرز رفتار و برخورد وی منتقل می شود و کلامی که به زبان می آید در درجه دوم اهمیت قرار دارد. خود شما با کمی دقت می توانید این را در اولین برخوردی که با یک فرد جدید دارید تجربه کنید. به منظور ایجاد روابط بلند مدت و پر سود، هر شرکتی باید یک برنامه تعاملی برای برقراری ارتباط دو طرفه و به منظور ارسال و دریافت پیامهای گوناگون با مشتریان، داشته باشد. این فقط بدین معنا نیست که شرکت اسامی و نشانی مشتریان خود را جمع آوری کند و دائم بر ایشان پیامهای تبلیغاتی بفرستد! بلکه به معنای یاد گیری بیشتر در مورد مشتر ی است تا بتواند با او یک گفتگو و تعامل پخته دو طرفه بر قرار کند که هم برای او و هم برای شرکت مفید  باشد. متأسفانه در بیشتر موارد ارتباط های شرکت با مشتریان باعث ایجاد مزاحمت می شود و مشتریان تمام این فعالیت ها را یک جانبه و تنها در جهت منافع شرکت قلمداد می کنند.

برای اینکه شرکت قادر باشد به پرسشهای مورد نظر مشتریان پاسخ بدهد و در نتیجه موفق به برقراری یک تعامل دو طرفه با آنها شود باید این پرسشها را پیش بینی کند و همه جوابها را از قبل آماده کند و در اختیار تمام کارکنان و فروشندگانی که در ارتباط با مشتریان هستند قرار دهد.

بررسی‌ها نشان می‌دهد رضایت مشتری حداقل از سه طریق منجر به افزایش درآمد و سد عرضه کننده می‌شود. تکرار خرید مشتری راضی- در مورد کالاهای روزمره همچون شیر و ماست- خرید کالای جدید از جانب مشتری راضی با صرف کمترین هزینه تبلیغات وخرید کالا توسط مشتریان جدیدی که توسط مشتریان راضی به کالا تمایل پیدا کرده‌اند. نباید فراموش کرد که مشتریان راضی ناخودآگاه به یک رسانه بدون هزینه جهت انجام تبلیغات برای عرضه کننده تبدیل می‌شوند. اهمیت این امر وقتی بیشتر خود را نشان می‌دهد که بدانیم در اغلب موارد تاثیر این گونه پیام‌ها بسیار بیشتر از تبلیغات پرهزینه رسمی شرکت است

 

دانلود تاثیر تبلیغات و صداقت  بر فروش محصولات و رضایت مشتری