دانلود پاورپوینت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان ( فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)

دانلود پاورپوینت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان ( فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران) عنوان دانلود پاورپوینت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان ( فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران) تعداد اسلاید 28 اسلاید فرمت پاورپوینت (قابل ویرایش) دسته مدیریت بازاریابی کتاب مدیریت بازاریابی تألیف روستا، ونوس و ابراهیمی از جمله منابع مهم درس مدیریت بازاریابی در سطح کارشناسی می باشد این فایل شامل پاورپوینت فصل هشتم این کتاب

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	396 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	28

عنوان: دانلود پاورپوینت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان ( فصل هشتم کتاب مدیریت بازاریابی احمد روستا و همکاران)

تعداد اسلاید: 28 اسلاید

فرمت: پاورپوینت (قابل ویرایش)

دسته: مدیریت بازاریابی

کتاب مدیریت بازاریابی تألیف روستا، ونوس و ابراهیمی از جمله منابع مهم درس مدیریت بازاریابی در سطح کارشناسی می باشد. این فایل شامل پاورپوینت فصل هشتم  این کتاب در حجم 28 اسلاید با عنوان" کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان " می باشد که می تواند به عنوان سمینار کلاسی (کنفرانس) برای درس مدیریت بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد. بخشهای عمده این فایل شامل بخشهای زیر است:

مقدمه

جدیدترین قلمرو در بازاریابی

مفهوم جدید کیفیت

مفهوم جدید خدمت به مشتریان

راههایی برای افزودن ارزش با ارائه خدمات به مشتریان

اهمیت کیفیت محصول وارائه خدمات به مشتریان

تاثیرکیفیت محصول وارائه خدمات به مشتریان درآمیخته بازاریابی

تأثیرات کیفیت وخدمات برمحصول

تأثیرات کیفیت وخدمات برقیمت

تأثیرات کیفیت وخدمات برترفیع محصول

ارائه خدمات به مشتریان و متمایز بودن محصول

تأثیرات کیفیت وخدمات برتوزیع

نقش بخش بازاریابی در کیفیت محصول

برنامه ای برای ارائه خدمات به مشتریان

مرحله اول: انتظارات مشتریان را درک کنید

مرحله دوم: برای مشتریان اولویت برقرار نمایید

مرحله سوم: اهداف خدمت را تعریف کنید

مرحله چهارم: در تمام سطوح سازمان تعهد به ارائه خدمات را ایجاد نمایید

مرحله پنجم: انتظارات مطلوب در مشتریان ایجاد کنید

مرحله ششم: ساختاری بنیادی برای ارائه خدمات ایجاد نمایید

مرحله هفتم: کارکنان را پرورش دهید

مرحله هشتم: رضایت مشتریان را اندازه گیری کنید

مرحله نهم: در جستجوی شکایت کنندگان برآیید.

مقدمه این فایل:

شرکتهایی که در زمینه بازاریابی بسیار موفق بوده اند، اهمیت کیفیت محصول و ارائه خدمات به مشتریان را درک کرده اند. این شرکتها می دانند که کیفیت بیش از یک ویژگی محصول و ارائه خدمات به مشتریان بیش از پاسخ دادن به شکایتهای آنهاست.

دانلود پاورپوینت بازرسی پمپ

پاورپوینت بازرسی پمپ در فایل قرار داده، یک فایل پاورپوینت مربوط به مبحث بازرسی پمپ به همراه فایل pdf آن قرار دارد

دسته بندی	مکانیک
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	2998 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	31

پمپ های خریداری شده در صنایع مهم مانند نفت و گاز، پتروشیمی، مواد شیمیایی، نیروگاه و غیره در طی مراحل ساخت و پیش از حمل مورد بازرسی و تست های مختلفی قرار می گیرند. هدف از بازرسی ها اطمینان از کیفیت ساخت قطعات مختلف از جمله:

1) قطعات ریخته گری

2) فورج

3) تراشکاری شده و غیره

بوده و با شیوه های مختلف NDT از جمله روش های RT، UT، PT، MT و بازرسی چشمی صورت می پذیرند

دانلود پاورپوینت بازرسی بویلر

پاورپوینت بازرسی بویلر در فایل قرار داده شده، یک فایل پاورپوینت مربوط به مبحث بازرسی بویلر به عهمراه فایل pdf آن قرار دارد

دسته بندی	مکانیک
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	3593 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	21

استفاده از بویلر ها از اوایل قرن هجدهم میلادی با پیدایش ماشین های بخار در صنعت رایج گردیده است دیگ های اولیه از ظرف سر بسته ای از ورقهای آهنی که بر روی هم برگردانده شده و پرچ شده بودند در اشکال کروی ساده تا انواعی پیچیده تر نظیر دیگ های واگن وات که شبیه والگن سر پوشیده ای بود ساخته می شدند.

در حال حاضر نحوه نظارت اداره استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران بر تولید دیگ بخار و دیگ آبگرم که از نظر قانون مشمول رعایت استاندارد اجباری به شماره های 4231 و 7911  می باشند.

دانلود پاورپوینت بازرسی رنگ و پوشش

پاورپوینت بازرسی رنگ و پوشش در فایل قرار داده شده یک پاورپوینت مربوط به مبحث بازرسی رنگ و پوشش وجود دارد که به صورت اجمالی به روش های بررسی کیفیت رنگ و پوشش پرداخته است

دسته بندی	مکانیک
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	2900 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	30

به طور کلی تعریف کیفیت رنگ عبارت است از: ▪خصوصیاتی از رنگ که باعث می شود رنگ مورد نظر، به خوبی عمل کند. ▪یعنی خصوصیاتی مانند پوشش دهی مناسب، استحکام، جلوه و ... را داشته باشد. از این تعریف می توان دریافت که کیفیت رنگ، وابسته به خصوصیات خود رنگ است.

اندازه گیری کیفیت رنگ توسط روش هایی صورت می گیرد که وظیفه ی آنها اندازه گیری خصوصیات اصلی رنگ است. مثل ضخامت رنگ، زمان خشک شدن، غلظت یا استحکام و ...

دانلود پاورپوینت شهر سوخته

پاورپوینت شهر سوخته پاورپوینت شهر سوخته در 12 اسلاید

دسته بندی	تاریخ
فرمت فایل	pptx
حجم فایل	1769 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	12

در این پاورپوینت به شرح مطالب زیر همراه با عکسها و تصاویر جذاب پرداخته ایم.

شهر سوخته

شگفتیهای شهر سوخته

شگفتیهای شهر سوخته-در روزگاران دور که بشر تازه یک‌جا نشین شده بود، شهری در سیستان پدید آمد که به گفته‌ی باستان‌شناسان به لحاظ بافت شهری، جمعیت، برنامه ریزی شهری و ... اولین شهر جهان بود... .

شهر سوخته در ۵۶ کیلومتری زابل در استان سیستان و بلوچستان و در حاشیه جاده زابل - زاهدان واقع شده است. شهر سوخته در ۳۲۰۰ سال قبل از میلاد پایه گذاری شده و مردم شهر سوخته در چهار دوره بین سال‌های ۳۲۰۰ تا ۱۸۰۰ قبل از میلاد در آن سکونت داشته اند.

اینک به برخی از این پیشرفت های شگفت انگیز اشاره می کنیم:

- نخستین چشم مصنوعی جهان در شهر سوخته

برای نخستین بار در شهر سوخته یک چشم مصنوعی متعلق به 4800 سال پیش کشف شد. این چشم مصنوعی متعلق به زنی 25 تا 30ساله بوده که... .

چشم مصنوعی یافت شده در چشم چپ او کار گذاشته شده و با وجود گذشت زمان نزدیک به 4500 سال از ساخته شدن آن هنوز سالم است.جنس این چشم مصنوعی یافت شده هنوز بطور کامل مشخص نشده است اما به نظر می رسد در ساخت آن از قیر طبیعی مخلوط به نوعی چربی جانوری استفاده شده است... .

جراحی مغز در شهر سوخته

یکی شگفت‌انگیزترین یافته‌‌های شهر سوخته، پیدایی نشانه‌های کهن‌ترین جراحی مغز درشهر سوخته است. جمجمه‌ای از دختر دوازده یا سیزده ساله که در 4800 سال پیش، پزشکان آن دیار برای درمان بیماری هیدروسفالی (جمع شدن مایع درجمجمه) بخشی از استخوان جمجمه او را برداشته و جراحی کردند که مدت‌ها بعد از این عمل زنده مانده است... .

 -خط کش 5 هزار ساله در شهر سوخته

در طی کاوش های انجام گرفته در شهر سوخته یک خط کش ساخته شده از چوب آبنوس کشف شد. دکتر سید منصور سید سجادی، سرپرست هیات باستان‏شناسی شهر سوخته درباره خط کش کشف شده گفت: این خط کش به طول 10 سانتیمتر با دقت نیم میلیمتری و از جنس ... .

-قدیمی ترین تخته نرد جهان در شهر سوخته

از گور باستانی موسوم به شماره 761 کهن ترین تخته نرد جهان به همراه 60مهره ی آن در شهر سوخته پیدا شد. این تخته نرد بسیار قدیمی تر از تخته نردی است که در گورستان سلطنتی «اور» در بین النهرین پیدا شده بود.

-نخستین انیمیشن جهان در شهر سوخته

 باستان شناسان هنگام کاوش در شهر سوخته ، در گوری 5 هزار ساله جامی را پیدا کردند که نقش یک بز همراه با یک درخت روی آن دیده می شود. آن ها پس از بررسی این شی دریافتند نقش موجود بر آن برخلاف دیگر آثار به دست آمده از محوطه‌های تاریخی شهر سوخته، تکراری هدفمند دارد، به گونه‌ای که حرکت بز به سوی درخت را نشان می دهد. هنرمندی که جام سفالین را بوم نقاشی خود قرار داده، توانسته‌ است در 5 حرکت، بزی را طراحی کند که به سمت درخت حرکتو از برگ آن تغذیه می کند... .

از دیگر اشیای مهم از میان هزاران شی یافت شده، می‌توان از سفال با امضای سفال‌گر بر روی آن، چکش، سوزن، شهرک‌های مسکونی و ساختمان‌های همه‌گانی هم‌چون آپارتمان، بذر خربزه، حبوبات، ماهی خشک کرده، برنج، زیره، کوره‌های سفالگری، کوره‌های ذوب فلزات، دکمه، تبر، بندکفش، قلاب، شانه سر، طناب، سبد، گل مو، قاب‌های چوبی، کفش، کمربند و ... نام برد... .