دانلود پایان نامه بررسی ارتباط استرس شغلی و فرسودگی شغلی در پرسنل پرستاری بیمارستان تامین اجتماعی

پایان نامه بررسی ارتباط استرس شغلی و فرسودگی شغلی در پرسنل پرستاری بیمارستان تامین اجتماعی پایان نامه حاضر در 102 صفحه برای دانشجویان کارشناسی مدیریت و علوم تربیتی با رعایت تمامی اصول پایان نامه نویسی آماده گردیده در ضمن فهرست مطالب در یز آمده است

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	docx
حجم فایل	980 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	102

بررسی ارتباط استرس شغلی و فرسودگی شغلی در پرسنل پرستاری بیمارستان تامین اجتماعی .........

فهرست مطالب

فصل اول. 7

مقدمه. 8

بیان مساله. 10

ضرورت و اهمیت تحقیق. 12

پیشینه پژوهش... 16

اهداف کلی تحقیق. 18

اهداف ویژه تحقیق. 18

سوالات پژوهش... 18

فرضیات پژوهش... 18

متغیرهای تحقیق. 19

ابزار سنجش و گردآوری اطلاعات.. 19

جنبه جدید و نوآوری بودن تحقیق. 21

فصل دوم. 22

مفاهیم و ادبیات پژوهش... 22

مقدمه. 23

تعاریف و مفاهیم. 25

تعریف استرس شغلی. 25

آسیب و فرسودگی شغلی. 27

تاثیرات، عوارض و آسیب های فرسودگی شغلی. 27

دلایل آسیب های فرسودگی شغلی. 28

ویژگی های افراد مستعد فرسودگی و آسیب های شغلی. 28

شیوه های مواجهه و مقابله با آسیب ها و تنش های شغلی. 29

اثرات و پیامدهای استرس.. 29

بیماریهای تنیدگی یا استرس.. 30

عوامل استرس زای در کارکنان. 31

محیط طبیعی. 31

خود فرد 31

محیط کار یا محل شغلی افراد 32

عوامل فردی و اجتماعی مقاومت در برابر تنیدگی یا استرس.. 34

ویژگی های موقعیت استرس زا 34

ویژگی های روانشناختی و زیست شناختی فردی و اجتماعی آسیب های شغلی. 35

نقش محیط اجتماعی در آسیب های شغلی کارکنان. 36

راهکار های کاهش موقعیت های تنش زا در کارکنان. 38

آموزش کنترل استرس.. 41

مراحل تغییرات فیزیولوژیکی ناشی از استرس.. 43

عوامل استرس زا و کار. 44

عوامل استرس زای داخلی. 46

واکنش های جسمانی موقعیت های تنش زایی در میان کارکنان. 47

عوامل به وجود آورنده استرس شغلی. 49

ناامنی شغلی. 49

فرهنگ محیط کار. 50

علایم و نشانه‌های استرس شغلی. 50

پیامدهای تنیدگی شغلی ناشی از آسیب های شغلی در کارکنان. 51

آثار و عوارض استرس در دوران اشتغال کارکنان. 51

عوامل تنیدگی شغلی پرسنل پرستاری.. 54

ویژگیهای سازمانی افزایش دهنده تنیدگی شغلی در پرسنل پرستاری.. 54

اثرات فشار روانی مشاغل پرستاری در محیط خانواده 55

راهکارهای فردی کاهش تنیدگی شغلی در میان پرسنل پرستاری.. 55

راهکارهای سازمانی کاهش اسیب های شغلی در میان پرسنل پرستاری.. 56

فصل سوم. 57

مواد و روش... 57

روش تحقیق و مراحل آن. 58

روش تحقیق. 58

متغیرهای تحقیق. 58

قلمرو مکانی پ‍ژوهش... 59

روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 59

روش نمونه گیری.. 60

ابزار سنجش و گردآوری اطلاعات.. 60

فصل چهارم. 62

تجزیه و تحلیل داده ها 63

نتایج آماره های تک متغیره و توصیفی. 63

سوال اول: 67

سوال دوم. 68

سوال سوم. 69

سوال چهارم. 70

سوال پنجم. 71

سوال ششم. 72

سوال هفتم. 73

سوال هشتم. 74

سوال نهم. 75

سوال دهم. 76

سوال یازدهم. 76

سوال دوازدهم. 78

سوال سیزدهم. 79

سوال چهاردهم. 80

سوال پانزدهم. 81

سوال شانزدهم. 82

سوال هفدهم. 83

سوال هیجدهم. 84

سوال نوزدهم. 85

سوال بیستم. 86

سوال بیست و یکم. 87

سوال بیست و دوم. 88

فصل پنجم. 89

آزمون فرضیات پژوهش... 89

تجزیه و تحلیل فرضیات پژوهش... 90

فرضیه اول. 90

فرضیه دوم. 92

فرضیه سوم. 94

بحث و نتیجه گیری.. 97

پیشنهادات.. 99

منابع و ماخذ. 100

دانلود مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرسودگی شغلی

مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرسودگی شغلی مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرسودگی شغلی

دسته بندی	روانشناسی
فرمت فایل	docx
حجم فایل	48 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	19

مبانی نظری و پیشینه پژوهش فرسودگی شغلی

در 32 صفحه ورد قابل ویرایش با فرمت docx

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)

همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه

توضیحات نظری کامل در مورد متغیر

پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه

رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

منبع :    انگلیسی و فارسی دارد (به شیوه APA)

نوع فایل:     WORD و قابل ویرایش با فرمت docx

قسمتی از متن مبانی نظری و پیشینه

چهار چوب پژوهش

چهارچوب این پژوهش پنداشتی بوده و برمبنای مفاهیم فرسودگی وحمایت شغلی پرستاران استوار شده است که درراستای آن مفاهیم  استرس شغلی، فرسودگی شغلی، عوامل موثر بر فرسودگی شغلی پرستاران ، پیامدهای ناشی از فرسودگی شغلی، حمایت شغلی و ارتباط فرسودگی و حمایت شغلی مورد بحث و بررسی قرار می گیرند.

کلمه استرس از واژه لاتین "استرینجر"^[1]  به معنی کشش محکم مشتق شده است . استرس زا ها در واقع به معنی نیروی خارجی هستند که بر یک فرد وارد شده و باعث کشیدگی یا تنش می شوند (22). حدود80-50 درصد از بیماریها توسط استرس یا با کمک استرس ایجاد می شوند منابع ایجاد کننده استرس گوناگون هستند که یکی ازمهمترین این منابع شغل می باشد(2).

به طور کلی عوامل بالقوه استرس شغلی سه دسته اند: عوامل محیطی، عوامل فردی و عوامل سازمانی.

عوامل محیطی : این عوامل عبارتند از تغییرات اجتماعی، تکنولوژیکی، سیاسی و اقتصادی. مانند تغییر در اقتصاد کشور و اثر آن بر سازمانها و کاهش حقوق کارکنان ، اختراعات جدید و تکنولوژی که می تواند  مهارتها و تجربه ی فرد را برای یک   دوره کوتاه منسوخ نماید.                                                                                                    

عوامل فردی : تحقیقات نشان داده اند که افراد به روابط شخصی و خانوادگی اهمیت زیادی می دهند.این مسائل می تواند باعث استرس شود و آنها را وادار کند که به چیز های دیگر توجه کنند و همچنین برخی مسائل اقتصادی افراد نیز همین اثر را دارد.

عوامل سازمانی : عوامل متعددی در محیط کار وجود دارند که در ایجاد استرس موثرند.عمده ترین آنها عبارتند از: تفاوتهای حرفه ای، ابهام نقش شغلی، تعارض نقش، اضافه کاری یا کم باری نقش، مسئولیت برای

افراد  و عدم مشارکت (24  ).

فشار عصبی در سطح پایین می تواند موجب تحرک و تلاش بیشتر و همچنین عملکرد بهتر گردد، اما فشار عصبی در سطح بالا باید کنترل شود، زیرا در کار تاثیر منفی می گذارد و نابود کننده زندگی انسان است ( 12).

در پرستاران عوامل تنش زای شایع شامل: فشارکاری بیش از حد، مدیریت زمان، تحت نظارت مدیر بودن، بازتاب مددجویان وخویشاوندان، مراقبت ازبیماران بدحال، عدم امنیت شغلی، تضاد نقشی، شیفت کاری وتغییرات سازمانی می باشند(25). ).  نگرانی رو به افزایش این است که سطوح بالای این استرس ممکن است سبب کاهش اخلاقیات وبروز فرسودگی شغلی شود و بنابراین تهدید کننده کیفیت وثبات خدمات گردد(26).                                                                                          

استرس شغلی بخشی از زندگی کارکنان سیستم مراقبت های بهداشتی درمانی از  قبیل  پرستاران، پزشکان و مدیران اجرایی بیمارستانها است (25). همچنین عامل موثری بر بی کفایتی سازمانها، تغییر شغل کارکنان، غیبت به خاطر بیماری وکاهش کیفیت و کمیت مراقبت میباشد که هزینه های درمان را افزایش و رضایت شغلی را کاهش می دهد(15).

فشار ناشی از حجم کار، ارتباط نزدیک بابیماران، مسئولیت دربرابر مرگ وزندگی آنها، پیشرفتهای تکنولوژی وافزایش ابعاد مراقبت با استرس شغلی پرستاران ارتباط مستقیم دارد (27 ).                           

 فرسودگی شغلی یک تجربه شخصی استرس است که دریک زمینه پیچیده روابط اجتماعی بروز     می کند و تصور شخص را از خودش ودیگران در بر می گیرد ( 28) . زمانی که استرس شغلی به نحو مطلوب شناسایی نشود وبه طور مناسب با آن برخورد نشود ممکن است به بروز فرسودگی شغلی منتهی شود(3) . سلیه در سال 1976 نشان داد که پرستاری یکی از پر استرس ترین حرفه هاست. او خاطر نشان کرد که لازم است به استرس شغلی درپرستاری توجه شود و مورد بررسی قرار گیرد(15).                                                                                            

فرسودگی شغلی یک نوع خاص از واکنش به استرس شغلی است که درمیان افرادی که خدمات حرفه ای انسانی ارائه می دهند بروز میکند مثل پرستاری، معلمی، مشاوران و کارکنان امور اجتماعی.                

پرستاری به طور ذاتی حرفه ی استرس زا است و محققین دریافته اند که جمعیت پرستاران در سطح بالایی از فرسودگی شغلی قرار دارند. فرسودگی بیشتر در افرادی محتمل است که احساس       می کنند بیش از حد کار می کنند و مورد قدردانی قرار   نمی گیرند (5).  

واژه فرسودگی شغلی اولین بار توسط فرویدنبرگ درسال1974 مطرح شد . هنگامی که او وضعیتی از خستگی و یأس فزاینده را درافرادی که خدمات مراقبتی ارائه می دادند شناسایی نمود. فرویدنبرگ نشان داد که شخص تلاش برای به دست آوردن انتظارات غیر واقعی که توسط جامعه یا خود افراد تحمیل می شود انجام می دهد که ممکن است باعث خستگی جسمی وروحی شود ؛ درهمان زمان مسلاچ درحال مطالعه روی افرادی بود که با افزایش عواطف برانگیخته شده درشغلشان سازگار  می شوند. مسلاچ وهمکاران برای اولین بار فرسودگی را به عنوان مجموعه ای از علایم خستگی جسمی، عاطفی تعریف کردند که پیشرفت عقاید منفی نسبت به خود و موقعیت شغلی را ایجاد می کند  وفقدان نگرانی و نگرش  مثبت را به نسبت به مددجویان در بر دارد(4).                                                                                                                        

در بعضی از کتب به جای واژه ی فرسودگی، واژه ی "تحلیل رفتگی" به کار رفته است.  

گیریدین^[2] و همکاران او تحلیل رفتگی را به عنوان فرسودگی جسمی و ذهنی بسیار زیاد ناشی از دو عامل جو  بوروکراسی و کار بیش از حد و بی نتیجه تعریف کرده اند. مسلاچ  و همکاران او آن را پاسخ به عوامل فشارزای دائمی ناشی از کار و محیط حاکم بر شغل دانسته اند. سعادت(1375) بیان داشته که تحلیل رفتگی عبارت است از : فشار عصبی شدید ناشی از ماهیت کار و وضعیت نامناسب کار.پس از ایجاد حالت فوق،کاراهمیت و معنای خود را از دست می دهد و فردی که دچار تحلیل رفتگی شده ،دائم خسته، پرخاشگر ، بدگمان، منفی باف و عصبی است. علاوه بر آن حساس و زودرنج بوده و با کوچک ترین ناراحتی  از حالت طبیعی خارج می شود .این وضعیت سرایت پذیری بسیاری دارد و فرد تحلیل رفته به زودی گروهی از همکاران خود را نیز مبتلا می کند. بنابراین تشخیص فوری علائم تحلیل رفتگی و جلوگیری از شیوع آن اهمیت زیادی دارد (12) .    

فرسودگی یک نشانه استرس شغلی نمی باشد بلکه نتیجه پایانی استرس شغلی "مدیریت نشده" است که به صورت احساس واماندگی عاطفی، مسخ شخصیت  و کاهش کسب دستاوردهای فردی شغلی(عدم موفقیت  فردی در شغل ) بروز می کند. احساس واماندگی عاطفی، احساس هیجانی بودن بیش از حد و درماندگی توسط شخصی است که کار می کند. مسخ شخصیت به گسترش فقدان شخصیت، حالت بی احساسی نسبت به  دریافت کنندگان مراقبت درمانی یا آموزشی اطلاق می گردد. کاهش کسب دستاوردهای فردی شغلی زمانی رخ می دهد که احساس رقابت وبه دست آوردن موفقیت درکارکردن با افراد کاهش می یابد. پرستاران به طور ویژه مستعد فرسودگی شغلی هستند چرا که با بیماری، درد، عذاب،کاهش ظرفیت مددجویان و مرگ آنها مواجه هستند وبرای آنها راحتی، حمایت و کمک ایجاد می کنند (5).

---

stringere-[1]

 Girdin-[2]

دانلود پایان نامه بررسی رابطه بین استرس شغلی با فرسودگی شغلی کارکنان ادارات

پایان نامه بررسی رابطه بین استرس شغلی با فرسودگی شغلی کارکنان ادارات پایان نامه بررسی رابطه بین استرس شغلی با فرسودگی شغلی کارکنان ادارات

دسته بندی	روانشناسی و علوم تربیتی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	95 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	68

پایان نامه  بررسی رابطه بین استرس شغلی با فرسودگی شغلی کارکنان ادارات 

چکیده:

     بی تردید استرس شغلی تاثیر بسزایی بر جنبه های مختلف زندگی افراد شاغل می گذارد.این تاثیر می تواند مثبت یا منفی ارزیابی شود ودر برخی موقعیت ها به عنوان عامل انگیزش در بهبود عملکرد افراد موثر باشددر مواردی دیگر،استرس شغلی به شکل بیماری های روحی وروانی از جمله فرسودگی، افسردگی اضطراب واز بعد جسمی به صورت بیماری های روان تنی بروز می کند نارضایتی شغلی نیز از پیامد های استرس شغلی محسوب می شود واز نظر اقتصادی واجتماعی برای فرد هزینه هایی در بر خواهد داشت شاغلانی همچون کارکنان میزان بالایی از استرس را تجربه می کنند. مشکلاتی چون فشار کار،نوبت های کاری،نوع خدمات کارمندی،مراقبت های کارمندی،ارتباط با بیماران بدحال وارتباط درون سازمانی ،منابع شناخته شده استرس در کارکنان است با این حال یافته های این پژوهش نشان داد که:. بین فشار کار با فرسودگی شغلی کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.بین بی خوابی با فرسودگی شغلی کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.بین روابط خوب با فرسودگی شغلی کارکنان رابطه منفی و معنی داری وجود دارد.بین حقوق ومزایا با فرسودگی شغلی کارکنان رابطه منفی و معنی داری وجود دارد.

واژگان کلیدی :استرس شغلی –فرسودگی شغلی- کارکنان

فهرست مطالب

فصل اول

مقدمه .......................................................................................................................................................2

بیان مسئله..................................................................................................................................................3

ضرورت انجام تحقیق................................................................................................................................4

اهداف پژوهش........................................................................................................................................ 6

فرضیه های پژوهش....................................................................................................................................6

متغیرهای پژوهش......................................................................................................................................7

تعریف مفاهیم واصطلاحات.......................................................................................................................7

فصل دوم

مقدمه......................................................................................................................................................10

استرس...................................................................................................................................................11

استرس شغلی.........................................................................................................................................12

ارتباط استرس شغلی با فشار کار ...........................................................................................................13

ارتباط بی خوابی با استرس شغلی...........................................................................................................14

ارتباط حقوق و مزایا با ا سترس شغلی...................................................................................................16

فرسودگی شغلی.................................................................................................................................17

عوامل به وجود آورنده ی فرسودگی شغلی..........................................................................................18

مراحل فرسودگی شغلی......................................................................................................................19

فرسودگی جسمانی.........................................................................................................................20

ارتباط فرسودگی شغلی با حقوق و مزایا..............................................................................................21

ارتباط فرسودگی شغلی با فشار کاری ....................................................................................................23

مروری بر تحقیقات انجام شده................................................................................................................25

فصل سوم

مقدمه....................................................................................................................................................30

روش تحقیق..........................................................................................................................................30

جامعه آماری.........................................................................................................................................31

نمونه آماری..........................................................................................................................................32

روش نمونه گیری..................................................................................................................................32

ابزار جمع آوری اطلاعات.....................................................................................................................33

روش تجزیه و تحلیل داده ها.................................................................................................................34

فصل چهارم

  جدول شماره 1-4 : وضعیت پاسخگویان بر حسب جنسیت.................................................................36.

جدول شماره 2-4  : وضعیت پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات..................................................37

جدول شماره 3-4  : وضعیت پاسخگویان بر حسب سن......................................................................38

جدول شماره 4-4  : وضعیت پاسخگویان بر حسب سابقه خدمت.......................................................39

جدول شماره 5-4 : همبستگی پیرسون جهت رابطه بین فشار کار با فرسودگی شغلی کارکنان...........40

جدول شماره 6-4 : همبستگی پیرسون جهت رابطه بین بی خوابی با فرسودگی شغلی کارکنان..........40 

جدول شماره 7-4 : همبستگی پیرسون جهت رابطه بین روابط خوب با فرسودگی شغلی کارکنان....41

جدول شماره 8-4 : همبستگی پیرسون جهت رابطه بین حقوق ومزایا با فرسودگی شغلی کارکنان...41

فصل پنجم

مقدمه................................................................................................................................................43

بحث و نتیجه گیری...........................................................................................................................43

محدودیتها.........................................................................................................................................44

پیشنهادات.......................................................................................................................................45

منابع ومآخذ ...................................................................................................................................48

ضمائم..............................................................................................................................................55

فصل اول

کلیات تحقیق

مقدمه :

پدیده اضطراب عمری به قدمت تاریخ حیات بشر دارد از آن زمان که اجداد ما در غارها زندگی می کردند وبرای بقا و امرار معاش مجبور بودند با انواع و اقسام چالش ها و خطرات رو به رو شوند تا به امروز که انسان اوج کهکشان ها و اعماق اقیانوس ها را در خود درنوردیده همواره با اضطراب دست به گریبان بوده است . و در طول تاریخ پر فراز ونشیب خود از طریق مختلف سعی در کسب آرامش و امنیت و رهائی از اضطراب داشته است . اما اکنون پس از گذشت بیش از دو میلیون سال از پیدایش انسان بر روی این کره خاکی و رسیدن به اوج پیشرفت و فناوری هنوز از احساس استرس و اضطراب نه تنها کم نشده بلکه زیادتر هم شده است . که این امر عوامل متعددی دارد که یکی از این ها فشار کار است . (تی.بک وکاری امری[1]، 1381 )

هرکس حتی اگر یکبار کار و فشار زیاد و طولانی مدت را چه در خانه و چه در محل کار تجربه کرده باشد ، معنای کوفتگی جسمی و ذهنی را به خوبی درک می کند . در زمان آرامش شما به آسانی قادر به رویارویی با فراز و نشیب زندگی هستید ؛ اما وقتی فشار از حد آستانه تجاوز کند حتی یک مشکل کوچک هم می تواند به یک بحران روحی تبدیل شود .

حس از دست دادن کنترل و عدم توانایی برای غلبه بر واکنش های نابهنجار ، تجربه ی بسیار ناخوشایندی است. شما خود را می بینید که با وجود خستگی مفرط و نارضایتی هم چنان در محل کار، به کار خود ادامه می دهید و به ظاهر قادر به کنترل خود نیستید . (ورا . پیفر[2] . 1388 )

با این وجود اگر چه استرس و عواقب آن که در همه ی زندگی ما از جمله در شغل وتبعات ناشی از آن مؤثر بوده ولی هنوز درک درستی از ماهیت آن نداریم ما اگر در علوم مادی و تکنولوژی و ساخت ماشین و ابراز به اوج پیشرفت نایل شده ایم و توانسته ایم تمدن عظیم به پا کنیم اما در شناخت خودمان هنوز موجوداتی ابتدایی هستیم . شاید واقعاً در این زمینه تلاش نکرده ایم و شاید آنقدر که وقت و انرژی صرف علوم مادی و فن آوری کرده ایم وقت و انرژی صرف شناخت ماهیت انسانی خویش نکرده ایم . ( تی . بک ، کاری امری ، 1381 )      

بیان مسئله :

در دنیای پر شتاب امروز هرکس خواهان داشتن شغلی است و در واقع یکی از عوامل احساس امنیت و اعتماد به نفس ، داشتن شغل و فعالیت اجتماعی است . علاوه بر مزایایی که ذکر شد ؛ استرس شغلی یکی از تبعات شغل محسوب می شود که باعث بعضی بیماریهای جسمی ( آسم ، افسردگی ، سردرد ) می شود ، که این نوع بیماریهای جسمی و روانی نگرش های مختلفی را نسبت به شغل به وجود می آورد .

یکی از عارضه های که ارتباط مستقیمی با استرس شغلی دارد فرسودگی شغلی است ( حیدری 1379 )

کار یک منبع بسیار مهم برای امرار معاش و احراز موقعیت های اجتماعی است که در عین حال می تواند به استرس ، تحلیل رفتن قوای جسمی و روانی منجر شود ، محیط کار محرکهای فیزکی ، روانی و اجتماعی تشکیل شده است که هر کدام از این عوارض می تواند عامل ایجاد تنیدگی به حساب می آید ، فشار ناشی از انجام کار یکی از رایج ترین علل تنیدگی می باشد . (غروری ، 1381 )

---

Ti and bak[1]1

Pefor2